Покупайте с выгодой
Авторизуйтесь по номеру телефона, и мы найдём вашу карту лояльности или создадим новую. С картой вы сможете:
  • назначать скидку 20% на любимый продукт
  • получать 6 персональных скидок каждый день
  • пользоваться скидками программы лояльности
  • оформлять возврат онлайн
Праздник нам приносят: за что курьеры ВкусВилла любят свою работу

Праздник нам приносят: за что курьеры ВкусВилла любят свою работу

6213
Праздник нам приносят: за что курьеры ВкусВилла любят свою работу

Задумывались ли вы, что при заказе продуктов на дом вы не только делаете свою жизнь проще, но и помогаете осуществиться чьей-то мечте?

Сотрудники службы доставки ВкусВилла подтвердят: придя в компанию, они обрели намного больше, чем стабильную работу. В предпраздничном декабре рассказываем, как легко стать Дедом Морозом и получить порцию позитивных эмоций.

В 2021 году ВкусВилл уверенно возглавил общий рейтинг крупнейших розничных ритейлеров с точки зрения взаимодействия с потребителями. Кроме того, компания стала лидером в категориях покупательского опыта и доставки. Эксперты считают, что сеть задала планку всей отрасли, и анализируют факторы, позволившие ей совершить качественный прорыв.

А в компании знают, что основа успеха — любовь к своему делу. Столь высокий результат — заслуга всей команды ВкусВилла. И огромный вклад в него ежедневно вносит служба доставки и каждый её сотрудник в частности.

«Я смог реализовать свой потенциал»

Алексей Пожванюк — опытный курьер, в компании работает более полутора лет. Он пришёл в новую для себя профессию, радикально сменив род деятельности: начинал специалистом по продажам в крупных международных компаниях, затем был сотрудником службы авиационной безопасности аэропорта Внуково.

Непростая работа была по душе, но пандемия внесла коррективы — полёты практически прекратились. Алексею, главе семьи и отцу на тот момент двоих детей, потребовалось срочно найти дополнительный источник дохода.

Однако, по его собственному признанию, сложилось всё как нельзя более удачно.

Сейчас доставка ВкусВиллосновное и единственное место работы, которое меня полностью устраивает, — говорит Алексей. — Я смог реализовать свой потенциал: сделал несколько предложений по оптимизации рабочих процессов и был услышан руководством. Часть моих идей на сегодняшний день уже реализована. Я планирую графики, обучаю новичков, оперативно координирую работу курьеров и быстро решаю проблемные моменты. К работе отношусь серьёзно и ответственно, планирую дальше развиваться вместе с компанией.

Алексей Пожванюк,
курьер ВкусВилла

Когда служба доставки ВкусВилла только набирала обороты, в смену в магазине работал всего один курьер. Нагрузка могла составлять полсотни заказов в день, нередко приходилось работать до 23.00–24.00. Однако развитие шло быстро, число курьеров увеличивалось.

Люди стали чаще пользоваться доставкой — как в силу необходимости, так и прочувствовав удобство этого сервиса. Не надо тратить время и силы на дорогу, поиск товара на полках, очередь в кассу — на сайте или в приложении за пять минут можно собрать привычную корзину и не сомневаться: свежие продукты будут аккуратно и быстро доставлены к обеду или ужину.

«Это уже максимальный уровень доверия от покупателя»

Экономисты, называя профессию курьера одним из символов времени и отмечая резкий рост её популярности, ещё в первой половине 2021 года в прогнозах были осторожны. Считалось, что падение спроса на доставку неизбежно произойдёт, поскольку большинство захочет вернуться к привычному образу жизни после смягчения ограничений.

Однако на сей раз эксперты ошиблись: как раз онлайн-шопинг и доставка стали новым привычным образом жизни для большинства горожан. Курьеры ВкусВилла подтверждают: среди покупателей сегодня много постоянных клиентов.

Встретив меня на улице, постоянные покупатели всегда здороваются, это очень приятно, рассказывает Алексей Пожванюк. — Был случай, я вернулся после доставки заказа в магазин и остановился пообщаться с коллегой у входа. Знакомая по доставке молодая мама попросила меня постоять с коляской, пока она делает свои покупки. Мне было несложно, малыш чувствовал себя прекрасно на свежем воздухе, а я ощущал прилив сил, потому что понимал: это уже максимальный уровень доверия от покупателя. Люди довольны качеством продукции и сервисом доставки.

Устоявшиеся стереотипы о работе курьера как временной, нестабильной или низкооплачиваемой на деле давно устарели. Ведь и требования в серьёзных компаниях к курьерам сегодня уже другие: на эти вакансии ждут пунктуальных, ответственных, внимательных, активных и доброжелательных людей — тех, с кем будет максимально комфортно взаимодействовать клиентам.

И именно такие, настроенные на постоянную работу, приходят сегодня во ВкусВилл. Причём для многих эта профессия становится буквально глотком свежего воздуха.

«После десяти лет в офисе это совсем другие ощущения»

О нашем курьере Игоре Минаеве мы уже писали в отдельном материале. Он устроился в доставку после десяти лет вполне успешной работы старшим специалистом в компании сотовой связи в Смоленске. Но однажды случайно увидел вакансию ВкусВилла и понял: вот он шанс выбраться из офисной рутины.

Став курьером, я получил свободу, — признаётся Игорь. — Я всё успевал: и работать, и семейными делами заниматься, и с маленьким сыном проводить время, и отдыхать за городом. После десяти лет работы в офисе это были совсем другие ощущения.

Игорь Минаев,
курьер ВкусВилла

Игорь быстро включился в работу команды: решал организационные вопросы, помогал коллегам и вскоре стал старшим курьером. А через полтора года, когда в Смоленске готовился к открытию даркстор, ему предложили стать там куратором доставки.

Это другая работа и нагрузка взаимодействие с покупателями, организация процессов, — поясняет Игорь. — Пока учусь и планирую развиваться в этом направлении. Мне нравится, как во ВкусВилле всё устроено, импонирует подход к людям и к клиентам, и к сотрудникам. Вся обстановка в компании располагает к доверительным взаимоотношениям. Поэтому в преддверии Нового года, желая всем коллегам и клиентам самого главного здоровья и позитива, мы верим, что непростой период в нашей жизни закончится, а доставка будет только расти.

Куратор доставки из Москвы Анастасия Косова подтверждает: сервис нужен, ведь курьеры доставляют не просто качественные продукты, а радость и хорошее настроение. Недаром многих ребят, как и её саму, приводит на эту работу искреннее желание приносить пользу другим.

«Если я нужна и могу чем-то помочь человеку, меня это радует»

Анастасия устроилась на работу курьером в период пандемии по совету друга — старшего продавца во ВкусВилле. Онлайн-покупки набирали обороты, так что её, опытного водителя с личным автомобилем, приняли сразу.

Работая курьером, я каждому клиенту говорила «Доброе утро» или «Хорошего дня». Мне казалось, что даже и нельзя по-другому. А если с таким настроением люди работают, то сервис всегда будет на высшем уровне, — уверена Настя.

Анастасия,
курьер ВкусВилла

Когда стали открываться дарксторы, она подключилась к доставке с «тёмного» магазина — и довольно скоро поняла, что хочет работать именно здесь. Открытая, улыбчивая и невероятно энергичная молодая женщина теперь, став куратором, заряжает на работу большой коллектив — 125 человек.

Это трудная работа, но она интересная и точно того стоит, увлечённо рассказывает Анастасия. Для меня это в первую очередь возможность помогать людям. Так с юности повелось: если я нужна и могу чем-то помочь человеку, то меня это радует. А здесь мы доставляем людям удовольствие качественную еду. Задач много, их хочется выполнить хорошо, показать высокие результаты это зажигает!

Служба доставки, говорит наша собеседница, помогает многим ребятам реализовать свой потенциал, лидерские качества, обрести работу мечты.

ВкусВилл стабилен в том, что постоянно меняется и развивается, смеётся она. Именно этим мне компания и нравится. Как всегда, мы предвкушаем какие-то сюрпризы в новом году, и при этом точно знаем, что все перемены будут к лучшему, а новые проекты понравятся и нам, и покупателям. Для этого мы и работаем каждый на своём месте. Поэтому команде я хочу пожелать индивидуального подхода к каждому покупателю, они у нас замечательные терпеливые и понимающие. Делая заказ, люди проявляют доверие к нам, дают шанс проявить себя с лучшей стороны. Спасибо им за это! Желаю, чтобы они и дальше в нас верили и не разочаровывались!

Доставка к Новому году: настроение праздника

Курьеры ВкусВилла доставят всё, что нужно для подготовки к празднику и для самого торжества:

  • здесь собрали идеи для детских подарков. Заказывайте в нужном количестве по нужному адресу. Теперь никто не застанет вас врасплох без подарка;
  • тут составили список из полезных и экологичных подарков. Если заказываете что-то к празднику, не забывайте о дополнительных настройках, чтобы, например, сократить количество фасовочных пакетов;
  • а в этом разделе — новые и уже полюбившиеся новогодние рецепты. Вы можете сразу добавить продукты в корзину, а наши курьеры доставят их вам домой. Мы посчитали, что среднее время доставки — 1 час 6 минут. Так что смело планируйте вкусные блюда, а свежие и полезные продукты — за нами.

А вы пользуетесь доставкой ВкусВилл? Что заказываете чаще всего? Как оцениваете работу курьеров? Расскажите в комментариях.

Скидка 20% на 6 товаров каждый день
Авторизуйтесь и укажите свой адрес, чтобы получить персональную скидку 20% на 6 случайных товаров